團隊參與經驗 / 04
LINE × LIFF 校方與家長聯絡系統
LINE 是家長入口，親師聯絡與學生資料留在系統裡。
從需求到系統規劃
- 親師聯絡
- 學生與班級
- 工作通訊界線
01｜需求背景
校方公告容易被群組訊息淹沒，學生與班級資料分散，老師也需要在不同管道回覆家長。當聯絡直接進入老師私人 LINE，工作訊息就容易延伸到下班後的私人時間。
需求從既有習慣出發：家長透過 LINE 開啟 LIFF 校園網頁，查看公告、孩子資訊並進行親師聯絡；老師則需要一個能同時查詢學生資料與處理溝通的工作介面。
02｜真正困難的地方
聯絡不能只整理成一串訊息。家長、孩子、班級與負責老師之間的關係，決定了資料如何查詢、聊天室如何集中呈現，需要一起釐清。
保留家長熟悉的入口，也要讓真正的聯絡發生在系統內。老師不必讓每位家長加入私人 LINE，才能讓工作聯絡與私人通訊有清楚的界線。
03｜我們怎麼理解與整理
把 LINE 當成入口，
把工作聯絡整理進系統。
從兩端的工作開始
家長需要查看公告、孩子資訊與聯絡老師；老師需要查看負責班級的學生資料，並集中處理負責班級的親師聊天室。先整理使用情境，再確認各自的介面。
把聯絡連回學生與班級
釐清家長、學生、班級與老師的關係，讓查詢資料與親師溝通沿用一致的脈絡，避免老師在不同管道重新拼湊資訊。
分清入口與工作空間
LINE 負責帶家長進入 LIFF 校園服務，老師與校方使用網頁工作介面。親師聊天室留在系統內，將工作聯絡從老師私人 LINE 中分開。
04｜系統規劃
以同一套系統整合公告、學生、班級與親師聯絡。家長由 LINE 進入 LIFF 校園網頁；老師透過網頁查詢負責班級的學生資料、集中查看負責班級的親師聊天室，並支援一般帳號或 LINE 登入。
- 家長校園服務
- LIFF 公告、孩子資訊、親師聯絡
- 老師工作介面
- 負責班級學生資料、負責班級親師聊天室
- 校方管理
- 公告與通知、學生與班級管理
- 老師登入
- 一般帳號登入、LINE 登入
05｜值得分享的地方
聯絡與資料集中，
工作與私人通訊分開。
這個專案值得分享的地方，是在熟悉的 LINE 入口之後，建立一層工作聯絡系統。老師可以在同一處理解學生資料與處理親師溝通，家長也不必直接透過老師私人 LINE 聯繫。